Ort: Solna, Stockholm
Start: maj 2026
Uppdragslängd: Konsultuppdrag över sommaren med mycket goda möjligheter till förlängning
Övrig information: Arbetet utförs på plats hos kund i sjukhusmiljö.

Om jobbet som helpdeskmedarbetare

Som helpdeskmedarbetare hos oss på Manpower, ute hos vår kund vid Nya Karolinska i Solna, får du en viktig och varierad roll i en samhällskritisk verksamhet. Rollen kombinerar klassisk helpdesk med internservice på plats och innebär daglig kontakt med medarbetare, chefer och olika stödfunktioner inom organisationen.

Arbetet sker i ett högt tempo och ställer krav på struktur, simultankapacitet och noggrannhet. Du arbetar i flera system parallellt och följer tydliga manualer och processer. Upplärningen är intensiv under de första cirka sex veckorna, därefter blir arbetet mer stabilt och förutsägbart. Du ingår i ett team om cirka sex personer och arbetar dagtid enligt ett rullande 6‑veckorsschema, inklusive var tredje helg.

Exempel på förekommande arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och serviceportal
• Registrera, klassificera och följa upp felanmälningar och beställningar i ärendehanteringssystem
• Hantera akuta ärenden med mycket kort responstid
• Koordinera och vidarefördela ärenden till rätt funktion
• Administrera behörigheter, passerkort och systemaccesser
• Stötta chefer vid nyanställningar (exempelvis systemåtkomster)
• Uppdatera interna system, instruktioner och SharePoint
• Hantera funktionsbrevlådor
• Genomföra ronderingar av gemensamma ytor vid behov
• Säkerställa att gemensamma utrymmen är välfungerande och representativa
• Beställa och hantera kontorsmaterial samt intern post
• Bidra till förbättringsarbete och kvalitetsuppföljning

Den vi söker

Vi söker dig som har ett starkt servicefokus och som trivs i en roll där struktur, tempo och samarbete är centralt. För att lyckas i uppdraget behöver du vara lugn, metodisk och stresstålig, med förmåga att hantera många parallella arbetsuppgifter utan att tumma på kvaliteten. Du är van vid att arbeta i system, följa manualer och kommunicera tydligt med olika typer av människor.

Som person är du en lagspelare med positiv inställning, god simultankapacitet och en stabil närvaro även i intensiva situationer. Du trivs i en miljö där det periodvis är högt tempo, men där struktur och arbetssätt ger stöd i vardagen.

Vi ser att du har:

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya IT‑system
• Erfarenhet av eller god förmåga att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem
• Möjlighet att arbeta dagtid samt var tredje helg
• Tillgänglighet att påbörja uppdraget innan sommaren och arbeta över sommarperioden

Meriterande:

• Erfarenhet av helpdesk, kundtjänst eller liknande servicefunktion
• Telefonvana och erfarenhet av ärendehantering
• Erfarenhet av arbete i sjukhusmiljö eller annan komplex organisation
• Erfarenhet av administrativa roller med många kontaktytor
• Erfarenhet av att arbeta efter tydliga rutiner, manualer och processer

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med ett brett nätverk av attraktiva arbetsgivare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att arbeta som konsult i spännande uppdrag som utvecklar din kompetens och stärker din karriär - både på kort och lång sikt.

Hur du ansöker

För att söka tjänsten klickar du på "Ansök nu" och skapar ett konto hos Manpower. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e‑post. Urval sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Varmt välkommen med din ansökan!