Teamledare till växande Granngården!

Det här jobbet är hämtat från Arbetsförmedlingen, rekryteringen utförs inte av Manpower

Placering: 
Malmö
Bransch: 
Management
Antal tjänster: 
1
Vi tror att du är personen som naturligt får med dig folk och sprider energi omkring dig. Du drivs av att motivera dina kollegor och att arbeta i en prestigelös och varierande roll, där du även får jobba strukturarat och resultatinriktat. Låter detta som du? Sök tjänsten redan idag och bli del till Granngårdens fortsatta expansion!

OM TJÄNSTEN
I takt med att Granngården växer söker vi nu efter Teamledare där du får det övergripande dagliga ansvaret för kundtjänstavdelningen tillsammans med Kundtjänstchefen. Detta på en avdelning som idag består av cirka 20 medarbetare. I rollen kommer du jobba med ett helhetsperspektiv inom område där du kommer att få analysera, utveckla och utvärdera Granngårdens löpande och strategiska arbete inom kundtjänst. Arbetet är till stor del även operativt då du arbetar handfast inom avdelningens ansvarsområden så som att svara kunder i telefon, chatt och på mejl.

Arbetsuppgifterna kommer exempelvis innebära att du:
* Ansvarar för bemanningsplanering och beredskapsuppföljning
* Håller dig ajour gällande system, produkter, kampanjer m.m.
* Aktivt arbetar med avdelningens/teamets utveckling genom utbildningar och uppdateringar av rutiner och processer som bidrar till helhetsleveransen på nordisk nivå
* Mäter och följer upp mål och definierade KPI:er
* Ger administrativt stöd till organisationen avseende bl.a. kontorsmaterial, telefoner, konferensrum, lunchbeställningar
* Har daglig kontakt med externa leverantörer samt nyckelpersoner inom organisationen
* Är behjälplig åt kunder på inkommande samtal, mail och chatt

Du erbjuds


* Kundtjänsten består av kvinnor och män från olika bakgrund i olika åldrar och det råder alltid ett hjälpsamt klimat mellan varandra
* Kontorslandskapet är öppet och befinner sig i fräscha, trevliga lokaler i Bulltofta
* En konsultanställning initialt på sex månader med goda möjligheter att bli överrekryterad till Granngården, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande


VI SÖKER DIG SOM
* Relevant utbildning alternativt motsvarande kunskaper förvärvade genom relevant arbetslivserfarenhet
* Har erfarenhet av arbete inom kundtjänst inom e-handel/detaljhandel eller motsvarande
* Har god systemförståelse och goda kunskaper i Microsoft Office
* Är obehindrad i svenska i tal och skrift samt har god förståelse för norska

Det är meriterande om du:
* Har digital kompetens inom e-handel eller detaljhandel
* Har erfarenhet av att arbete på ledande nivå inom kundtjänst
* Har erfarenhet från Dynamics 365, Dynamics AX, TRIO

Som person är du:


* Självgående
* Strukturerad
* Flexibel
* Prestiglös
* Serviceminded och positiv


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, kundtjänsten är öppen 8-18 mån-sön. Arbetstiden kommer att vara förlagd vardagar men med ansvaret kan det innebära att du behöver vara tillgänglig även helger.
* Placering: Malmö, Bulltofta


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Granngårdens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Granngården på deras hemsida här