Kommunvägledare

Det här jobbet är hämtat från Arbetsförmedlingen, rekryteringen utförs inte av Manpower

Placering: 
Knivsta
Bransch: 
Ekonomi, Finans, Försäkring, Kontor, Administration, Kundtjänstarbeten, HR, juridik
Antal tjänster: 
1
I Knivsta går framtidsandan att ta på. Läget mellan Stockholm och Uppsala, bara ett stenkast från Arlanda, är attraktivt och Knivsta växer så det knakar. Varje dag bygger vi aktivt det hållbara samhället med närhet till både storstad och vilsam natur. Vill du arbeta i en framtidskommun där du utvecklas och kan göra skillnad? Och sympatiserar du med våra gemensamma värderingar delaktighet, engagemang och tydlighet?
Välkommen till oss!



ARBETSUPPGIFTER
Kommunvägledaren har en mycket central funktion och hanterar stora mängder information inom alla kommunens verksamhetsområden. Yrkesrollen innebär att vara kommunens ansikte utåt, vilket betyder att kommunvägledaren skapar det första intryck medborgaren får av organisationen. Kommunvägledarna arbetar tätt ihop för att lösa så mycket som möjligt av de inkommande frågeställningarna de möter och kommunicerar med medborgarna via telefon, e-post, besök och via facebook.

Arbetet baseras på tre olika områden: kundbemötande, handläggning av olika slags ärenden samt utveckling av verksamheten. Den största delen av arbetstiden innebär att besvara och hantera telefonsamtal från allmänheten. Uppgifterna kan vara av skiftande karaktär, då kommunvägledaren i ena stunden informerar om förfarandet vid bygglov, för att i nästa stund till upplysa och vägleda allmänheten om förskoleplacering. Kommunvägledarna arbetar schemalagt måndag till fredag.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en högskoleutbildning eller annan erfarenhet som vi bedömer likvärdigt för tjänsten. Som på person är du service- och lösningsorienterad, utåtriktad och bekväm i att vara kommunens ansikte utåt. Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning samt god förmåga att arbeta i olika IT-baserade system. Vi ser gärna att du har allmänna kunskaper om offentlig sektor och samhället. Du kommunicerar i tal och skrift på ett pedagogiskt sätt med olika målgrupper. Du ska ha lätt för att samarbeta, ta egna initiativ och vara drivande i verksamhetens arbetsuppgifter. Ingen dag är den andra lik och arbetsuppgifterna kräver att du kan koordinera, prioritera och kunna knyta de kontakter som krävs för att nå resultat. Erfarenhet från kundtjänst och arbete med kundbemötande ses som meriterande. Vi tar stor hänsyn till personlig lämplighet.

Urval och intervjuer sker löpande under ansökningsperioden.


ÖVRIGT
Knivsta kommun vill ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Använd länken i annonsen för att söka tjänsten. Skulle du behöva stöd når du supporten på
0771-693 693.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till kontaktpersonen i annonsen.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.


Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.