Trygg-Hansa söker en Gruppchef till Kundservice

Trygg-Hansa har runt 1450 medarbetare på 15 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: www.facebook.com/trygghansa och LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/trygg-hansa.

Placering: 
Skåne län, Malmö
Bransch: 
Management, Kundtjänstarbeten
Antal tjänster: 
1

Sök via denna länk--> https://trygghansa.teamtailor.com/jobs/66331-gruppchef-kundservice-trygg-hansa-malmo?promotion=25673-trackable-share-link-experis

Obs! Vi hanterar endast ansökningar via denna länk. 

Trygg-Hansa fortsätter expandera Malmökontoret och samlar en majoritet av all kundnära verksamhet i centralt belägna lokaler. Här har du som medarbetare utvecklingsmöjligheter inom alla Trygg-Hansas affärsområden i en mängd olika tjänster, exempelvis som kundservicemedarbetare, skadehandläggare, specialist eller ledare.

Privatmarknad Kundservice Inbound söker därför gruppchefer som vill vara med att bygga upp 5 nya team. Tillsammans med befintlig ledningsgrupp och etablerad personal ska vi säkerställa att Trygg-Hansa även i framtiden har branschens bästa kundserviceverksamhet!


Arbetsuppgift

Trygg-Hansa Kundservice Inbound söker gruppchefer som genom tydligt och engagerande ledarskap utvecklar sin personal, samt säkerställer resultat i enighet med uppsatta mål. Du vill ta en aktiv roll i Trygg-Hansas arbete mot att bli Sveriges ledande försäkringsbolag och brinner för ett förstklassigt kundmöte med komplett service och försäljning.

I rollen som gruppchef på Inbound leder du ett team bestående av ca. 14 medarbetare med arbetstider anpassade efter kundservice öppettider, 7-21 alla dagar i veckan. Teamets huvudsakliga arbete består av service och försäljning av sakförsäkringar till privatpersoner via inkommande samtal. Du har dessutom personalansvar för de Seniora Rådgivare som sitter i teamet, vilka i sin tur har hand om kompetensutveckling, supportering och utbildning av våra kundservicemedarbetare.

Som gruppchef är din viktigaste arbetsuppgift att coacha och utveckla dina medarbetare till att ge våra kunder bra service och hög, kvalitativ försäljning. Vi ska alltid ge kunden en anledning att rekommendera oss!


Ansvarsområden

Du har personal-, försäljnings- och budgetansvar för ditt team. Genom samlyssning, feedback och aktiv coaching ska du motivera och utveckla dina medarbetare. I ditt personalansvar ingår det att hålla individuella, månatliga utvecklingssamtal samt veckomöten med teamet. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp.


Din profil

För att lyckas i rollen som gruppchef på Kundservice Inbound vill vi att du;

  • Är en kommunikativ ledare med dokumenterad erfarenhet av kundservice och försäljning.
  • Är resultatorienterad, utåtriktad, lyhörd och sympatisk. 
  • Har lätt för att samarbeta, samtidigt som du kan ställa krav, sätta mål och följa upp dina medarbetares arbete. 
  • Är analytisk och strukturerad.
  • Är bra på att kommunicera och framför budskap på ett enkelt och tydligt sätt.

Branscherfarenhet samt akademisk utbildning på högskolenivå anses vara meriterande.


Välkommen med din ansökan redan idag, intervjuer och anställningsstart sker löpande. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och därför vill vi att du bifogar CV och personligt brev.

Vänligen kontakta rekryterande chef Martin Jensen på 070-168 21 97, martin.jensen@trygghansa.se om du har frågor gällande tjänsten.


Fackliga kontaktpersoner:

FTF; Frida Hermansdotter 075-168 28 18, SACO, Lena Darin 070-168 28 44

 

... Läs mer
Sista ansökningsdag
2018-01-05