Kundserviceassistent till Gavlefastigheter

Gavlia-koncernen är ett samlingsnamn för Gavlefastigheter, Gavle Drift & Service och Gävle Parkeringsservice. Det är tre bolag med en gemensam nämnare - vi arbetar för Gävles bästa. Gavlefastigheters uppdrag är att tillhandahålla ändamålsenliga lokaler till Gävle kommuns förvaltningar. Vi äger och sköter om Gävle kommuns skolor, idrottsanläggningar, kulturbyggnader och förvaltningslokaler. Vi söker nu en kundserviceassistent som kommer att arbeta för hela vår koncern. Som kundserviceassistent ansvarar du för inkomna ärenden och i största mån hjälpa kunden i första samtalet. En viktig del av kundservice är att kvalitetssäkra arbetet. En del av det är att förmedla ärenden till rätt handläggare eller resurs samt följa upp avslutade ärenden med kund.

Placering: 
Gävleborgs län, Gävle
Bransch: 
Kundtjänstarbeten
Antal tjänster: 
1

 

Arbetsbeskrivning

Som kundserviceassistent är din viktigaste uppgift att arbeta för hög kundnöjdhet och ge service, information och vägledning i frågor rörande koncernens verksamheters interna och externa kontakter. Idag är vi fyra kundservicetassistenter som arbetar för en högre kundnöjdhet.

Kundserviceassistenten har en viktig och samordnande roll där hen ansvarar för inkomna ärenden, och i största mån hjälper kunden i första samtalet. Att förmedla ärenden till rätt handläggare eller resurs, och följa upp avslutade ärenden mot kund är en viktig del av arbetet för att kvalitetssäkra vårt arbete på kundservice.

I arbetsuppgifterna ingår att

•         Hantera och följa upp felanmälningar samt återkoppla till kund.

•         Fakturahantering och attestering,

•         Telefonservice och mottagning av besök.

•         Beställning av kontorsmaterial och förbrukningsvaror.

•         Hantering av koncernens allmänna e-postlådor.

•         Administration av anbudshandlingar.

•         Nyckelhantering- utlämning och administration av nyckelsystem.

•         Administration av passagesystem.

•         Hantering av frågor rörande snöröjning och parkeringsfrågor som exempelvis boendeparkering, parkeringsautomater, tomtparkering samt in- och utcheckning för parkering.

 

Om dig:

Vi söker dig som är lyhörd och har en god service- och samarbetsförmåga från ett kundperspektiv. Du har en positiv och lösningsorienterad attityd. Du tycker om och klarar av att hantera många uppgifter samtidigt. Det är viktigt att du har en god datavana och kunskaper i Office-paketet då du kommer att arbeta i våra olika interna datasystem. Du är en lagspelare och duktig kommunikatör som även kan arbeta självständigt. Har du dessa egenskaper så kommer du snart att sätta dig in i arbetet med stöd av dina medarbetare. Tycker du att detta stämmer in på dig så är du varmt välkommen till vår arbetsgrupp på kundservice, lämna in din ansökan idag.

 

Kvalifikationer:

Avslutad gymnasieutbildning

God svenska i såväl tal som skrift                    

God datorvana med kunskaper i Office-paketet                     

B- körkort

Ansök senast:   2017-04-07

I denna rekrytering samarbetar Gavlefastigheter med Experis. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Marjo Carlson via mail: marjo.carlson@se.experis.com eller telefon 070-377 06 64

Fackliga företrädare:

Karin Andersdotter, Sveriges Ingenjörer
026-17 82 03
karin.andersdotter@gavlefastigheter.se 

Anna-Lena Wennerberg, Vision
026-17 84 53
anna-lena.wennerberg@gavlefastigheter.se

... Läs mer
Sista ansökningsdag
2017-04-07