Jobb som Consumer Relations Agent / Kundtjänst, Göteborg

Vi på Manpower söker nu engagerade konsulter till uppdrag inom professionell kundtjänst och administration för vår kund i Göteborg, en välkänd aktör inom fordonsindustrin. Vill du arbeta i ett team med högt engagemang och fokus på kundupplevelse? Har du dessutom tidigare erfarenhet av administration, kundtjänst eller försäljnings stöd? Då har vi jobbet för dig!

Placering: 
Göteborg
Bransch: 
Kundtjänstarbeten
Antal tjänster: 
1
Typ av jobb: 
Konsultuppdrag

Start: 21:e Juni 2021
Uppdrag: Konsultuppdrag, till en början 6 månader men vi ser det långsiktigt
Arbetstider: Öppettider mellan 8-20 schemaläggning mellan dessa tider, vissa helger förekommer

Vad går arbetet ut på?

Uppdraget innebär att arbeta i en kundtjänstfunktion där du agerar rådgivare och erbjuder professionell service genom att besvara frågor från företagets befintliga och potentiella kunder, framförallt via telefon, men även mail, chatt och sociala medier kan förekomma. Rollen är väldigt fokuserad på kommunikation och uppföljningar då det är det viktigaste för kundupplevelsen. Arbetet går också ut på att erbjuda anpassade lösningar till kundunika förfrågningar och guidea potentiella och befintliga kunder genom köpresan.

Frågorna kan även röra ärenden kopplat till försäkring, fakturor och produktbeställning av kundens exklusiva premiumprodukter. Du kommer hjälpa kunder i deras beställningsprocess vilket innebär att uppdraget även innefattar en hel del administration. I rollen finns det även stora utvecklingsmöjligheter då företaget befinner sig i en expansiv fas. Anställningen inleds med en introduktionsutbildning där du får lära dig det du behöver veta för att komma igång med jobbet på bästa sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att:

  • Besvara kunders frågor via telefon, mail och chatt
  • Hantera beställningar via interna processer och system.
  • Ansvara för att prioritera och eskalera feedback från kunder till interna team

Är du rätt person för jobbet?

Den här tjänsten passar dig som tycker att det är spännande att arbeta med service, kundsupport och problemlösning. Du har en fallenhet för att prata med olika typer av människor och har en genuin vilja att göra ett bra jobb och ge bästa möjliga service. Du har även erfarenhet av administrativt arbete och har haft mycket kontakt via telefoni och är en fena på att kommunicera både i tal och i skrift. Vi ser gärna att du är innovativ och att du tycker det är roligt att utveckla och komma med förbättringsförslag för att effektivisera processer och verktyg för att ta kundupplevelsen till en ny nivå. Är du dessutom intresserad av att arbeta i en global miljö och vara en del av ett internationellt team är detta möjligheten för dig!

I övrigt krävs det att du

  • Talar och skriver svenska och engelska obehindrat
  • Har en gymnasieexamen
  • Har arbetat inom serviceyrke tidigare, allra helts minst 6 månader inom kundtjänst eller reception
  • Har god systemvana och är van att arbeta med telefon och dator

Det är även meriterande för tjänsten om du

  • Har haft yrken med mycket kundkontakt och försäljning
  • Arbetat i affärssystemet Salesforce eller annat CRM system
  • Har branscherfarenhet
  • Har B-körkort

Vi önskar att du skickar in ett CV på engelska för detta konsultuppdrag.

Vänta inte med att skicka in din ansökan då urval pågår löpande och tjänsten kan därför bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.

Har du frågor kring tjänsten?

  1. Få snabbast svar genom att läsa våra Frågor och svar på manpower.se
  2. Har du problem med din ansökan är du välkommen att kontakta vår kunniga webbsupport på 0771-55 99 10.

Har du frågor gällande jobbet i sig når du mig, Julia Höglund på julia.hoglund@jeffersonwells.se
Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail

Varmt välkommen med din ansökan, vi ser framemot att höra från dig!

Vad händer när jag skickat in min ansökan?

Vi läser igenom ansökningar löpande. Du kan enkelt se om din ansökan kommit in på Min profil på Manpower.se under Ansökningar.

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.