Teknisk Servicehandläggare sökes till fastighetsavdelningen

Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats där du får en viktig roll i vårt servicearbete i en kommun där alla arbetar efter visionen "Järfälla för alla framåt". Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/ledigajobb

Placering: 
Järfälla
Bransch: 
Kontor, Administration
Antal tjänster: 
2


Vi behöver nu förstärka fastighetsavdelningen och söker därför två medarbetare till vår Servicesupport för teknisk systemservice och ärendehantering i arbetet med kommunens olika fastigheter och lokaler. Servicesupporten är en del av enhet Drift & Säkerhet, som i sin tur är en av tre enheter på kommunens fastighetsavdelning. Avdelningen består idag av ett 50-tal anställda. Förvaltningsportföljen som avdelningen ansvarar för består av ca. 375 000 kvm där 275 verksamheter inom bl.a. skola & förskola, vård & omsorg samt Kultur & Fritid vistas.

Arbetsuppgifter


Att vara en del av teamet Servicesupport innebär att du kommer att vara spindeln i nätet där du dagligen arbetar i fastighetsavdelningens fastighetssystem och med kommunens ärendehantering. Du, tillsammans med din kollega, kommer att ta ett helhetsansvar för att hålla fastighetssystemet uppdaterat och vara första kontakt i ärendehanteringen. Målet är att säkerställa att ärendet kommer till rätt resurs, utförs inom ramen för uppdraget samt att återkoppling sker i rätt tid.

Du kommer att vara den första kontakten och "klistret" i fastighetssystemet och därmed en viktig representant för Järfälla kommuns fastighetsavdelning.



Exempel på konkreta arbetsuppgifter:

  • Finnas tillgänglig via telefon, e-post, chattar och på kontoret
  • Löpande uppdatera fastighetsavdelningens fastighetssystem
  • Ta emot ärenden och registrera dem med rätt information och till rätt resurs
  • Problemlösning och mindre utredningar under ärendehanteringsprocessen
  • Kunna bemöta alla typer av kunder över telefon, e-post och chattar
  • Arbeta proaktivt och föreslå åtgärder för att förbättra arbetssätt och processer
  • Följa upp ärendehanteringen i dess olika delar och dra ut statistik
  • Hålla kontakten med interna och externa resurser inom ramen för ärendehanteringen
  • Löpande uppdatera fastighetsavdelningens fastighetssystem
  • Kvalitetsuppföljning
  • Skapa goda relationer inom enheten och avdelningen samt med kommunens olika verksamheter

Vem är du?

Du är en person som tycker om att hjälpa människor med deras frågor och vill alltid ge en god service och ett trevligt bemötande. Kommunikation och struktur är en mycket viktig del i arbetet och det brinner just du för!
Du gillar att arbetet kommer att innebära mycket uppföljning och kartläggning av processer och resultat. För dig är det självklart att arbeta med gemensamma mål inom kundnöjdhet, handläggningstid och återkoppling. Du har huvudet på skaft och är kvicktänkt och gillar att arbeta proaktivt i system för att få ut bästa möjliga stöd av och i digitala processer. Du har hög social kompetens, stor integritet och diskretion. För dig är det också naturligt att hantera personuppgifter på rätt sätt.

Du har ett stort engagemang för ditt arbete och en god förmåga att effektivt driva ditt arbete framåt med rätt målfokusering. Du är van att arbeta självständigt och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Då arbetsbelastning kan variera så är det viktigt att du har en förmåga att prioritera bland händelser och arbetsuppgifter. Relevant arbetserfarenhet väger tungt och vi ser gärna att du arbetat minst 5 år med ovan nämnda arbetsuppgifter.

Övriga egenskaper som är viktiga för denna roll är:

  • Lyhördhet
  • Snabb över tangenterna och klarar av att arbeta i olika program samtidigt
  • Simultankapacitet - prata i telefon samtidigt som du skriver ner i rätt fält
  • Stort administrativt handlag och sinne för ordning och struktur
  • Prestigelöshet, du ser det som en självklarhet att du hugger i där det behövs

Krav:

  • Mycket goda datorkunskaper med erfarenhet av att jobba i Officepaketet och i synnerhet Excel
  • Mycket goda kunskaper att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
  • Godkänt utdrag ur belastnings- och misstankeregistret.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i fastighetssystemet Incit Xpand.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.
Vi erbjuder en spännande roll i ett expansivt skede där du får möjlighet att påverka och forma din yrkesroll. Med oss får du en stabil arbetsgivare med framåtanda.

Anställningsform

Tillsvidareanställning på heltid alternativt timanställning deltid, direkt med Järfälla kommun.


Ansökan och information

I denna rekrytering samarbetar vi med Manpower. Kontakta gärna rekryteringskonsult Kristina Lundqvist om du har frågor gällande tjänsten eller din ansökan, 08 452 33 13 alt. email: kristina.lundqvist@manpower.se


Vi arbetar med löpande urval så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, 200322, så vänta ej med att skicka in din ansökan.

Varmt välkommen med din ansökan!


Fackliga representanter Järfälla Kommun;
Kommunal: Peter Ulander, 08-58028500 (växel)
Vision: Jan Thelenius, 08-58028500 (växel)

Organisations-/företagsbeskrivning:
Vänligen se på: www.jarfalla.se