Trafikledare till Östgötatrafiken i Mjölby

AB Östgötatrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i Östergötland på uppdrag av ägarna Region Östergötland. Uppdraget innefattar att planera, driva och samordna den kollektiva trafik som bedrivs via tåg, buss, färdtjänstfordon och även skärgårdstrafik. En viktig del av verksamheten är beställningscentralen för bland annat färdtjänst och sjukresor, och hit söker vi nu ett antal serviceinriktade och lösningsorienterade personer som ytterligare ska förstärka teamet i Mjölby.

Placering: 
Mjölby
Bransch: 
Kundtjänstarbeten
Antal tjänster: 
5

Du…

…lockas av tanken på att din arbetsinsats gör skillnad för många i vårt samhälle.
…har en utpräglad känsla för service och har god kommunikationsförmåga.
…behåller ditt lugn även i stressade situationer.
…är lösningsorienterad och litar på din förmåga att prioritera och fatta beslut.
…är en god lagspelare men är även trygg i att arbeta självständigt och effektivt.
…har gymnasiekompetens.
…kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.
…är van att jobba i olika IT-miljöer och bekväm med telefonen som redskap.

Tjänsten
Beställningscentralen är bemannad alla dagar, dygnet runt, året om. Som anställd arbetar du treskift på ett rullande schema med god framförhållning i planeringen. Arbetet är omväxlande, och innefattar allt från att ta emot beställningar av färdtjänst till att hantera akuta situationer som kan uppstå i färdtjänsttrafiken. Du ansvarar för att planera och fördela resurserna och vara ett stöd för både förare och resenärer. Kommunikationen sker på svenska och engelska via telefon och datasystem.

I jobbet ingår också direkt kontakt med våra kunder, då resenärer kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar. Vänligt bemötande och hög servicenivå är en förutsättning för nöjda och lojala resenärer.

Tjänsten är en tillsvidareanställning och placerad i Mjölby, nära kommunikationer och stadens centrum.

Arbetsplatsen
På beställningscentralen sitter man tillsammans med trafikinformationscentralen och delar av kundserviceorganisationen. På kontoret i Mjölby jobbar cirka 95 personer, varav många med dygnet runt-tjänster.
Vi tycker själva att vi är duktiga på att ta hand om var och en av våra medarbetare, att låta alla få använda sin kompetens på bästa sätt, ta eget ansvar och utvecklas. Vi lever efter våra värderingar - öppenhet, professionalism och glädje - och värnar om den positiva och familjära stämning vi har på våra kontor. Om du är en engagerad, glad och nyfiken person som uppskattar att ha ett stort ansvar är vi ganska säkra på att du kommer att trivas hos oss.


Vem är du?
Vi söker dig som lägst har gymnasiekompetens. Kanske har du erfarenhet av kundservice, kundinformation, support eller driftledning inom transport, larm, säkerhet eller bevakning. Arbetet som trafikledare/trafikinformatör ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete kollegor emellan. För att hantera trafikstörningar eller kundförfrågningar lugnt och metodiskt, behöver du kunna prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser, våga ta beslut och förstå samband och konsekvenskedjor i trafiken. Du har kontakt med en mängd olika roller och funktioner och det är därför viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och kommunikativ såväl skriftligt som muntligt. Vi vill att du har goda kunskaper i Officepaketet och vana att jobba i olika IT miljöer.

Information och ansökan
I den här rekryteringen samarbetar Östgötatrafiken med Manpower (du blir anställd hos Östgötatrafiken). Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Linda Molin, linda.molin@manpower.se

Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan omgående.

Vi ser fram emot din ansökan!