Kundtjänstmedarbetare till myndighet i Sundsvall

Vill du bidra du till samhällsnytta genom daglig kontakt med allt från medborgare till andra myndigheter och aktörer? Då passar den här tjänsten dig. Nu söker Manpower en kundtjänstmedarbetare omgående till vår kund i Sundsvall.

Placering: 
Sundsvall
Bransch: 
Kundtjänstarbeten
Antal tjänster: 
1

Du kommer att arbeta som konsult, vilket innebär att du är anställd av oss på Manpower men arbetar som uthyrd konsult hos vår kund. Detta ger dig en mängd fördelar som vi gärna berättar mer om! Start för detta uppdrag är omgående och uppdraget varar i 3 månader, med chans till förlängning.

Om jobbet

Myndigheten har flera uppdrag där det ibland kan behövas hjälp att förstå. Det kan röra sig om råd om var man kan hitta mer information till enklare vägledning i olika digitala tjänster. Du är viktig som en första kontakt för att hjälpa till med råd och stöd. Det betyder att du snabbt förstår och ska avgöra om du kan hänvisa vidare eller om du själv kan svara på frågan. Din roll riktar sig både till privatpersoner och företag till andra medarbetare på myndigheter, kommuner och landsting. Här arbetar du vardagar mellan 08.00 och 17.00.

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att:

  • Svara på frågor och fördela ärenden via telefon och mail
  • Arbeta med handläggning inom några verksamhetsområden
  • Använda din kunskap för att ärenden ska hanteras enhetligt och på bästa sätt så att verksamheten uppnår en bra kvalitet och service
  • Hantera posten

Vem är du?

Samarbeten och samverkan är grundpelare i myndighetens uppdrag och arbetssätt. Att du kan och vill samarbeta med andra är därför en förutsättning för att trivas och lyckas väl i din roll. Du är en självgående person som tar ansvar för dina uppgifter, strukturerar upp ditt arbete och håller tidsramar. Du är också en serviceinriktad person som är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du kan och vill hjälpa andra.

Du har erfarenhet av arbete med kundtjänst eller annan support, till exempel med kundrelationer via mail och telefon. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem, handläggning, frågor av juridisk karaktär eller frågor kring tillsynsärenden.

Du har goda kunskaper i Officepaketet och även i svenska och engelska i både tal och skrift. Vi ser det som meriterande om du har goda kunskaper i ett tredje språk, som vi bedömer som relevant, även det i tal och skrift.

Din utbildning är antingen akademisk inom områden som vi som arbetsgivare bedömer som relevant. Du kan också ha en Paralegalutbildning eller annan bakgrund som vi som arbetsgivare bedömer som lämplig.

Erbjudande

Rent formellt bygger en anställning hos oss på samma lagar och regler som på den övriga arbetsmarknaden. Vi har kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension och fackliga relationer. Det som skiljer sig är att du blir anställd hos oss, men arbetar på olika uppdrag hos våra kunder. Du får chansen att arbeta i olika branscher, med olika arbetsuppgifter och med olika människor. Som konsult erbjuds du även friskvårdsbidrag samt utöver det får alla Manpowers anställda fri tillgång till över 4500 interaktiva utbildningar via vår e-learningportal PowerYOU.

Givetvis har du en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela din anställningsperiod och som är ansvarig för dina uppdrag, att du trivs på din arbetsplats och att du utvecklas i din yrkesroll.

Sök tjänsten i dag!

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Jennifer Bergström på e-post jennifer.bergstrom@manpower.se.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post, utan du söker tjänsten med en registrerad profil på vår hemsida genom att följa ansökningslänken i annonsen. Vi kan komma att tillsätta uppdrag redan innan ansökningstiden passerat, så skicka in din ansökan i dag!

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.