Din nästa utmaning

Xzakt Kundrelation i Gävle söker dig som presterar som bäst när utmaningen är som störst. Du älskar att utveckla andra lika mycket som du älskar att utvecklas själv. Vidare är du är en person som vill ha en central roll inom ett framgångsrikt och modernt företag som erbjuder mycket stora utvecklingsmöjligheter. Inom Xzakt Kundrelation har du goda möjligheter till avancemang inom organisationen och en coachande miljö, där medarbetarnas personliga utveckling har hög prioritet. Har vi din uppmärksamhet? Läs vidare och sök jobbet som Business Manager hos Xzakt Kundrelation redan i dag!

Som Business Manager hos oss kommer du få leda ett härligt team som levererar kundservice i världsklass! Till din hjälp har du en verksamhet med cirka 100 medarbetare med ambitionen att växa ytterligare under rätt ledning. Vilket ställer krav på dig att rekrytera rätt medarbetare för att stärka teamet. Tillsammans med övriga delar av verksamheten skapar ni de bästa förutsättningarna för våra kunder och agenter. Du ansvarar för lönsamhet och tillväxt avseende merförsäljning och kundnöjdhet. Regelbundna uppföljningar, utvärderingar och åtgärdsplaner av nyckeltal och andra mål är väsentligt för att vi ska ha lönsam tillväxt då affärsdrivet inom organisationen är stort. I rollen ingår även budgetansvar för din organisation med kostnadskontroll och kostnadseffektivitet i fokus.

Du kommer till exempel att:

• Ansvara för verksamhetsplanering, budget, personal och aktivt coacha Teamledare i verksamheten så att målen uppnås
• Ansvara för rekrytering och medarbetarsamtal
• Ansvara för att skapa effektiva processer och hålla en hög kundnöjdhet för våra uppdragsgivare

Den här rekryteringen är ett samarbete mellan Xzakt Kundrelation och Experis AB. Du kommer att bli anställd hos Xzakt Kundrelation.

Dina kvalifikationer

För att trivas i rollen som Business Manager tror vi att du gillar att jobba affärsdrivet och resultatinriktat mot högt uppsatta mål. Du är en tydlig ledare som kan entusiasmera dina medarbetare och skapa rätt förutsättningar för en attraktiv och kundfokuserad kultur.

Vi tror även att du:

• har tidigare erfarenhet av liknande roll inom kundtjänst
• har erfarenhet av att leda och utveckla organisation och medarbetare, skapa fungerande team och processer samt leda kulturarbete både i förändring och utveckling

Vill du veta mer?

I denna rekrytering samarbetar Xzakt Kundrelation AB med Experis AB ett företag i ManpowerGroup. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Mats Andersson på telefon 026 66 30 22 eller via, mats.andersson@se.experis.com

Sista ansökningsdatum är 27:e oktober. Välkommen med din ansökan!

Nu söker vi nya stjärnor som vill starta hösten och jobba i vårt härliga gäng på Xzakt Kundrelation! Som Kundservicemedarbetare på Xzakt arbetar du för att hjälpa privatkunder över telefon, mail och chatt. Det innebär att du tar ägandeskap för våra kunders ärenden och ser till att lösa alla situationer på bästa sätt, samtidigt som du är effektiv i ditt arbete. Våra kunder ska alltid få ett trevligt personligt bemötande. Att leverera Nordens bästa kundservice är ett tydligt mål för oss, vilket gjort oss ledande på marknaden! För att trivas på Xzakt är du en flexibel och prestigelös medarbetare som tar dig an dina arbetsuppgifter med stort engagemang. Vi vill att du har viljan att bli bäst på det du gör och att du drivs av att utvecklas. Det viktigaste för oss är inte vad du har gjort tidigare, utan det viktigaste är att du har rätt inställning, vilja och engagemang. Då detta är ett uppdrag för ett av nordens största skidresebolag ser vi gärna att du är skidintresserad.

För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare ser vi att du:

- Är serviceinriktad och alltid strävar efter att ge det lilla extra till kunden
- Är målinriktad och drivs av att se resultat i ditt arbete
- Har förmåga att hantera flera saker samtidigt och kan behålla lugnet i stressiga situationer
- Har en personlig mognad och god kommunikationsförmåga
- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Vårt erbjudande:

Xzakt Kundrelation är en ett ungt och snabbt växande företag, så är du en driven person som brinner för att utvecklas är vi rätt arbetsplats för dig! Hos oss har du goda chanser att avancera i din karriär, så länge du visar vilja och engagemanget finns inget stopp. Du startar tjänsten med en introduktion och utbildning i uppdraget. Tjänsten är på heltid med start i slutet av sommaren/början av hösten.

Vi har kollektivavtal. För oss är det dock viktigt att goda insatser premieras och vi har därför utvecklat ett bonussystem där varje medarbetare enkelt kan följa samt påverka sin rörliga ersättning. Friskvårdsbidrag utgår vid fast anställning.

Vi ser fram emot din ansökan! Vi rekryterar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.