Var med och skapa en smidig IT-vardag

Som IT-supporttekniker blir du en viktig del av IT-organisationen och verksamhetens dagliga stöd. Du hjälper användare att lösa tekniska utmaningar, bidrar till en stabil drift och arbetar aktivt för att skapa en positiv användarupplevelse.

Rollen passar dig som trivs med att felsöka, analysera och hitta långsiktiga lösningar. Samtidigt får du möjlighet att bredda din tekniska kompetens genom att arbeta med flera olika system, plattformar och infrastrukturella komponenter.

Om rollen

Som Second Line Supporttekniker ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden. Du arbetar nära användare, kollegor och andra IT-funktioner för att säkerställa att incidenter och problem hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer att verka i en bred IT-miljö där du arbetar med allt från klienthantering och användaradministration till Microsoft-relaterade lösningar, nätverk, servrar och molntjänster. Rollen innebär även arbete med dokumentation, förbättringsinitiativ och teknisk utveckling för att stärka verksamhetens IT-stöd över tid.

Exempel på arbetsuppgifter

• Hantera och lösa inkommande supportärenden och incidenter.
• Felsöka problem inom klienter, applikationer, nätverk och Microsoftmiljöer.
• Installera, konfigurera och supportera datorer, mobiltelefoner, skrivare och annan kringutrustning.
• Administrera användarkonton, behörigheter och grupper i exempelvis Active Directory.
• Stötta användare i samband med mötesrums- och konferensteknik.
• Dokumentera lösningar, rutiner och kunskapsartiklar i ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med drift-, infrastruktur- och specialistteam vid mer komplexa ärenden.
• Delta i förbättringsarbete, incidenthantering och utveckling av supportprocesser.

Vem vi söker

För att lyckas i rollen ser vi att du har erfarenhet av IT-support, servicedesk eller användarsupport och känner dig bekväm med att felsöka i Windows- och Microsoftmiljöer. Du har vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och förstår vikten av god dokumentation och strukturerade arbetssätt.

Vi tror också att du trivs i en användarnära roll där service, kommunikation och problemlösning är centrala delar av vardagen.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av IT-support
• Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera lösningar.
• Har god förståelse för Windows- och Microsoftmiljöer.
• Är lösningsorienterad och har ett strukturerat arbetssätt.
• Trivs med användarkontakter och har ett starkt servicefokus.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Om Experis 

Experis är ett ledande, globalt konsultbolag inom IT/Tech med över 600 konsulter på uppdrag i Sverige och 22 000 konsulter runt om i världen. Via Experis får du tillgång till en stor variation av spännande uppdrag hos våra intressanta kunder inom både privat och offentlig sektor.  
På Experis får du en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling så att du kan hålla dig ajour med ny teknik. Experis, som är en del av ManpowerGroup, har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser. 
Vi på Experis är ett värderingsstyrt bolag, och allt vi gör genomsyras av våra värderingar People, Knowledge och Innovation. 

People | Vi inkluderar och välkomnar alla oavsett roll, funktion eller ansvar. Vi värderar kompetens och har förtroende för att individen tar eget ansvar och levererar inom ramen för sin rollbeskrivning. Vi är prestigelösa och vårt arbetsklimat bygger på öppenhet och trygghet. 

Knowledge | Vi har ett "growth mindset" och håller oss relevanta på marknaden genom att ständigt förflytta och höja vår egen kompetens, våra konsulters samt våra lösningar/erbjudanden. 

Innovation | Vi vågar testa nytt och misslyckas. Det kräver mod. Vi har ett utifrån och in-fokus och arbetar hela tiden med värdeskapande aktiviteter för våra målgrupper. 

Praktisk information

• Placeringsort: Linköping.
• Arbetstid: Heltid
• Uppdraget förutsätter att du genomgår och godkänns enligt de gällande säkerhetsbestämmelserna.
• Sista dag att skicka in ansökan: 1 augusti 2026. Urval sker löpande, därför ser vi fram emot din ansökan så snart som möjligt. Vi tar inte emot ansökningar via e-post, men du är välkommen att kontakta rekryteringsansvarig på [email protected] om du har några frågor.

Välkommen till Experis!