Om rollen

I rollen som kundservicemedarbetare blir du första kontakten för användare som behöver teknisk support. Du arbetar med felsökning, guidning och ärendehantering i flera olika system. Arbetet passar dig som trivs i en roll där du kombinerar service, problemlösning och teknik.

Dina arbetsuppgifter

• Besvara IT-relaterade frågor via telefon, e-post och chatt
• Felsöka, guida och lösa tekniska problem
• Registrera och uppdatera ärenden i ärendehanteringssystem
• Följa rutiner och kunskapsartiklar för korrekt hantering
• Samarbeta med teamet och bidra till ett positivt arbetsklimat

Vem vi söker

• För att trivas och lyckas i uppdraget ser vi gärna att du:
• Har intresse för IT och service
• Lär dig snabbt och behåller lugnet även vid hög belastning
• Är strukturerad, ansvarsfull och van att arbeta i olika system
• Är en lagspelare som gillar att hjälpa andra

Krav

• Mycket goda kunskaper i danska
• Goda kunskaper i svenska och engelska
• Erfarenhet av att arbeta med PC-datorer (installation/underhåll)
• Grundläggande nätverkskunskap, gärna erfarenhet av VPN

Meriterande

• Erfarenhet av ServiceNow eller annat ärendehanteringssystem
• Erfarenhet från andra IT-miljöer eller supportroller

Omfattning och villkor

• Uppdragstyp: Konsultuppdrag via Manpower
• Omfattning: Heltid, 40 h/vecka
• Arbetstider: Schema ca 06:45-15:45 eller 08:00-17:00
• Placering: Stockholm eller Sundsvall
• Start: Enligt överenskommelse

Ansökan

Låter detta som rätt roll för dig? Skicka in din ansökan redan idag via Manpowers ansökningsprocess. Vi arbetar med löpande urval.