Jobbify är en jobbplattform för erfarna kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:

Om tjänsten

Motorsweden, som är en del av North Europen Trust AB, växer och söker nu en  kundtjänstansvarig till huvudkontoret i Åstorp! Som kundtjänstansvarig leder du ett team om 4-5 personer och säkerställlet att teamet levererar snabb service av bästa kvalitet. Du har personalansvar för teamets medarbetare och ansvarar för det dagliga operativa arbetet. Du kommer även själv till stor del arbeta operativt med kundärenden. Huvudsakliga arbetsuppgifter: 

• Leda och utveckla kundtjänstteamet för att säkerställa hög servicenivå.
• Hantera kundärenden via telefon och mejl, med fokus på professionell och lösningsorienterad service.
• Ansvara för rekrytering och upplärning av nya medarbetare i kundtjänst.
• Utveckla och förbättra interna rutiner och processer för effektivare kundhantering.
• Arbete med förbättringsprojekt och effektivisering.
• Säkerställa att teamet har rätt kunskap om produkter, inklusive motorrelaterade frågor.

Även andra arbetsuppgifter kan förekomma.

Vi söker dig som:

✅ Har ledarerfarenhet och naturlig känsla för service ✅ Grundläggande kunskap om motorer, fordon eller liknande produkter ✅ Är bra på att skapa struktur och trivs med ansvar

North European Trust AB erbjuder dig:

📞 Leda och utveckla ett starkt och engagerat team 📞 Ansvarfull roll med stor påverkansgrad 📞 Del av expansivt och framgångsrikt bolag

Egenskaper & krav

Egenskaper

I rollen som kundtjänstansvarig blir du en viktig spelare som har ansvar för det operativa arbetet som kundjänstteamet utför. För att trivas och lyckas i rollen behöver du ha förmågan att skapa struktur och att leda medarbetare. Vi ser du som person brinner för att ge bra service och vill skapa de bästa förutsättningarna för teamet att göra detta genom att förbättra, utveckla och effektivisera kundtjänstarbetet. Att du också är lösningsorienterad, självgående och ansvarsfull gör att lyckas i rollen. Då det primärt är lätta fordon samt delar till dessa som North Europena Trust AB handlar med är det också viktigt att du har en grundläggande kunskap om motorer, fordon eller liknande produkter. Vikt läggs även vid övriga personliga egenskaper för att passa in i denna roll.

Krav

• Erfarenhet av kundservice eller liknande
• Erfarenhet av ledarroll
• Grundläggande kunskap om motorer, fordon och liknande produkter
• Stark kommunikativ förmåga och du kan uttrycka dig väl i tal så väl som i skrift på både svenska och engelska

Meriterande

• Erfarenhet av att leda kundtjänstteam
• Erfarenhet av att arbete med rekrytering och personalutveckling
• Om du pratar fler språk utöver svenska och engelska

Arbetstider: Primärt 08:00 - 16:30 under vardagar. Under framförallt högsäsong kan även visst helgarbete förekomma. Adress till arbetsplats: Ji-Te gatan 2, 265 38 Åstorp Start för tjänsten: Omgående eller enligt överenskommelse

Om North European Trust AB

North European Trust AB handlar med primärt med lätta fordon så som Moped, Elmoped, MC, ATV, Dirtbike, Mopedbil, Elscooter och Minifordon. I Åstorp finns butik och showroom på cirka 400 kvm som ligger vägg-i-vägg med verksamhetens verkstad. Med ett brett modellprogram där fokus på kvalitet, prisvärdhet och design tydligt genomsyrat sortimentsurvalet kan de genom direktinköp från leverantörernas fabriker, stora volymer och samverkan med flera internationella inköpsorganisationer kan en mycket attraktiv prisnivå bibehållas. North European Trust AB är en del av WeSports, en grupp med online-baserade företag inom sport- och fritidsutrustning. De är nr 1 inom cykel, fitness, längdskidor, hockey och innebandy i Sverige och har ledande positioner inom mobilitet, racketsport, outdoor, vattensport och kosttillskott. De tillhandahåller utrustning till såväl elitatleter som engagerade motionärer och personer som värdesätter en aktiv och hälsosam livsstil.

Rekryteringsprocessen

Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter ansökan så kommer du bjudas in till en AI-intervju med Hubert kopplat till tjänsten. Nästa steg är juridisk bakgrundskontroll som sker digitalt med hjälp av Fortcheck. Efter detta kommer referenstagning genomföras som också sker digitalt med hjälp av Refensa. Efter detta tar North European Trust AB själva över processen. Hemsida: www.marketpeople.se