Hej Cristina! Vad vill du att kandidater ska känna när de har varit i kontakt med oss?

- Jag vill att varje kandidat ska känna sig rättvist bedömd, välinformerad och trygg genom hela vår rekryteringsprocess. Det spelar ingen roll om man går vidare eller inte, upplevelsen ska präglas av respekt och tydlighet. Vi arbetar aktivt med att säkerställa att våra urvalsmetoder är objektiva och fördomsfria, så att alla får en likvärdig chans oavsett bakgrund.

Vilka metoder har vi på Manpower för att ständigt förbättra vår kandidatupplevelse?

- För oss är kandidatupplevelsen inte något som bara "händer", det är något vi systematiskt arbetar med att mäta, följa upp och förbättra. Vår rekryteringsprocess är ISO-certifierad, vilket innebär att vi har tydliga rutiner och full spårbarhet i varje steg. Det ger oss en stabil grund att stå på när vi vill utveckla och förfina våra arbetssätt.

Vi lägger stor vikt vid dataanalys och utvärderingar. Genom att följa upp nyckeltal som tid till anställning, återkopplingsfrekvens och kandidatnöjdhet kan vi identifiera flaskhalsar och förbättringsområden. Dessutom ger vi kandidater möjlighet att löpande utvärdera sin kontakt med oss. Deras feedback är ovärderlig för att förstå hur vi uppfattas utifrån.

Internt har vi också flera tvärfunktionella forum där vi samlar kompetens från olika delar av organisationen för att diskutera och driva förbättringar. Det är i det tvärfunktionella samarbetet som vi hittar de riktigt smarta lösningarna.

Hur säkerställer ni att vi är snabba, effektiva och kommunicerar genom hela rekryteringsprocessen?

- Vi har rekryterat till många olika typer av tjänster i över 60 år, och den erfarenheten har lärt oss vad som krävs för att lyckas i stor skala. Det handlar inte bara om att fylla roller snabbt, det handlar om att göra det med kvalitet, struktur och respekt för varje kandidat.

Hos oss finns flera avdelningar som är specialiserade på att driva effektiva, välkoordinerade rekryteringsprocesser. De arbetar nära våra verksamheter och använder beprövade metoder för att säkerställa att vi håller ett högt tempo utan att tumma på upplevelsen.

Vi har också flera systemstöd som hjälper oss att hålla kommunikationen med kandidaterna levande. De påminner om återkoppling och säkerställer att inget faller mellan stolarna. Det gör det möjligt för oss att följa upp varje steg i processen så att vi kan vara både snabba och tillgängliga, vilket vi vet är avgörande för kandidatupplevelsen.

Hur jobbar ni med mångfald och inkludering i rekryteringen?

- Som bemannings- och rekryteringsföretag arbetar vi med människor i centrum och därför är mångfald och inkludering en naturlig och självklar del av vår vardag. Det är inte något vi gör vid sidan av, utan något som genomsyrar hela vår verksamhet.

Arbetet sker på flera nivåer. Vi har tydliga globala och nationella direktiv som driver utvecklingen framåt, men också ett starkt fokus på det operativa. Våra processer är byggda för att vara så fördomsfria som möjligt. Förutom det har alla medarbetare inom ManpowerGroup också årliga obligatoriska utbildningar i mångfald och inkludering. Det säkerställer att vi håller frågan levande och att alla har en gemensam förståelse för varför det är så viktigt, både för oss som arbetsgivare och för våra kunder och kandidater.

Vad tycker du är det mest spännande med att utveckla våra metoder för rekrytering?

- Det mest spännande är att vi hela tiden rör oss framåt, både tekniskt och mänskligt. Rekrytering är inte statiskt, det är ett område i ständig förändring där vi får kombinera data, systemstöd och erfarenhet med ett genuint intresse för människor. Det är en fantastisk utmaning att få utveckla metoder som fungerar i stor skala men som ändå känns personliga för varje kandidat.

Vi har en unik position där vi kan påverka hur tusentals människor upplever sin väg in i arbetslivet. Det är ett ansvar vi tar på stort allvar. Att få vara med och forma processer som är rättvisa, effektiva och inkluderande, och samtidigt bidra till att våra kunder hittar rätt kompetens, det är både meningsfullt och otroligt motiverande.

Avslutningsvis står vi inför stora förändringar i takt med att AI blir alltmer integrerat i vår vardag. Det kommer att påverka hur människor söker jobb och vill arbeta i framtiden. Det ska bli spännande att se hur vi fortsatt kommer att utveckla och leverera en stark kandidatupplevelse.